Digitaalinen signage pumpussa: kuluttajan näkökulma
Ensimmäinen kokemukseni digitaalisella signage-ohjelmalla pumppu oli kummallakin tavalla maaseudulla hieman erillään oleva pieni huoltoasema, eikä yksi suuressa kaupungissa. Olin surullut, kun POS-näyttö yhtäkkiä alkoi kertoa minulle Beyoncen uusimmasta musiikkivideosta. Tämä erityisesti näyttely esitteli uutisia, viihdettä ja mainoksia huoltoasemalle. Kuluttajan näkökulmasta näen monia tekniikan eduista ja muutamia haittoja.
Vankina yleisökerroin
Asiakkaat ovat jo joutuneet katsomaan näyttöä valitsemaan polttoaineen laatuluokan ja maksamaan, jos he eivät maksa ennakkoon. Näin digitaalinen opasteet antavat taatun vaikutelman. Myös useimmat asiakkaat todennäköisesti pysyvät pumppujen välissä, jotta ne eivät pääse maksamaan liian suuria summia, joten ne ovat lähellä näytettä.
Kaasumainontayhtiö All Over Media kertoo, että asiakkaat käyttävät tavallisesti kolme-viiden minuutin tankkausta, jolloin mainostajat voivat toistaa viestin useaan kertaan.
Kanta-asiakasohjelmat
Forbesin artikkeli mainitsee, että "amerikkalaiset kotitaloudet ovat keskimäärin 29 kanta-asiakasohjelmassa, mutta ne toimivat vain 12: ssä." Niin paljon kanta-asiakasohjelmia ja niin vähän aikaa, yritysten on varmistettava, että heidän ohjelmansa ovat kuluttajien mielessä.
Näen todellisen arvon työkalun, kuten digitaalisen signage, huoltoasemille kanta-asiakasohjelmia. Muilla huoltoasemilla, joilla on kanta-asiakasohjelmat, joskus niiden merkkejä ohjelmasta on kadonnut tai ei ole erityisen havaittavissa. Jotkut, joilla on uskollisuusohjelmien kioskit, ovat heidät työnnettynä myymälän nurkassa.
Kun käyttäjällä on toimintapyyntö liittymään kanta-asiakasohjelmaan tai lunastamaan pisteitä POS-järjestelmässä, se auttaa tuottamaan entistä parempaa brändituntemusta ja puolestaan parempaa ilmoittautumista ja sitoutumista.
Parempi väestörakenne
All Over Media huomauttaa, että useimmat kuluttajat käyvät huoltoasemallaan yhden tai kahden mailin päässä kodeistaan säännöllisesti. Tämä on mielenkiintoinen mahdollisuus huoltoasemille, sillä ne voivat käyttää digitaalisia kylttejä suoraan paikallisiin lähiöihin, jotka perustuvat väestönkehitykseen, tuloihin ja muihin keskeisiin tietoihin.
Tämä tarjoaa myös tilaisuuden sponsoroida paikallisia tapahtumia. Kaasusäiliö voisi sponsoroida paikallista tapahtumaa alueella ja mainostaa sen digitaalisessa kyltissä. Tämä auttaa lisäämään brändin tunnettuutta ja tasapuolisuutta.
Uskon kuitenkin, että on olemassa muutamia mahdollisia ongelmia huoltoaseman digitaalisen signage.
Kilpaileminen pienemmällä näytöllä
Ei ole mikään yllätys, että yksi digitaalisten signage-sovellusten suurimmista kilpailijoista on käyttäjän matkapuhelin. Kuluttajan on helppo piilottaa kännykkäään heti kun digitaalinen signage-video alkaa soittaa ja selata Facebookia.
Vaikka näyttö saattaa tarttua asiakkaan huomion alkuun, se voi nopeasti tulla vain yksi ärsytys yli saturoitu mainosmarkkinoilla.
Yksi tapa torjua tätä voisi olla investoida mobiiliintegraatioteknologiaan. Kaasupaikka voisi integroida QR-koodin johonkin videosta, joka antaa käyttäjälle erityisen alennuksen.
Sisältö voi olla vanhentunut
Kuvittele mennä huoltoasemalle ja kuulla saman mainoksen, kappaleen tai sisällön uudestaan ja uudestaan. Jonkin ajan kuluttua asiakkaat saattavat päätyä käymään huoltoasemalla vain tiellä ilman digitaalista kyltitunnistusta.
Kuten aikaisemmat Digital Signage Today -julkaisut ovat keskustelleet, huonosti tehty tai harkittu sisältö voi pilata jopa parhaimmat näytöt. Kaasupisteiden ja sisällöntuottajien on tarkasteltava huolellisesti yleisöään ja luotava säännöllisesti uutta dynaamista sisältöä, jotta pysyvyydestä ei pääse.