Digitaalinen signage lisää nopeaa rentoa asiakaskokemusta

Digitaalinen signage ei ole vain kaunis näyttö, vaan se on myös väline lisätä myyntiä, asiakaskokemusta ja muuta. Nopeat rento ja nopeat palvelevat ravintolat hyödyntävät edelleen digitaalisten merkintöjen monia mahdollisuuksia, paikallisesta markkinoinnista kanta-asiakasohjelmien integrointiin.

Sisä- ja ulkotilojen edut

Sisä- ja ulkokäyttöön on useita etuja. Seuraavassa on useita keskeisiä tekijöitä:

• Tuo valikkokortti eloon tarjouksilla ja erikoisuuksilla;

• Etäpäivitys valikosta;

• Tarjoa palvelu muita kuin englantilaisia puhujia varten;

• Vähentää odotusaikaa;

• Kasvata 25 prosentin myynti kioskitilauksilla, sillä käyttäjät haluavat tilata lisää lisäosia;

• Poista tarve soittaa numeroita; ja

• Paranna asiakkaiden sitoutumista digitaalisiin pöytiin.

Grant Gustke, aluejohtaja, The Howard Company, uskoo, että ravintolat voivat käyttää "media-parannuksia, kuten pyörivä kuvia ja videoita, asiakkaat tuntevat brändin paljon paremmin kuin staattisilla levyillä. Digitaalinen valikkokortti kannustaa heitä osallistumaan kokemukseen. "

Ulkoinen digitaalinen signage auttaa vähentämään työvoimaa poistamalla tarpeen päivittää fyysisesti staattiset näytöt. Se auttaa myös parantamaan tilaustarkkuutta työkaluilla, kuten selkeämmillä kuvilla tai kiintolevyillä. Muita etuja ovat:

• Digitaaliset näytöt lisäävät myyntiään 20 prosenttia.

• Kyky integroida mobiililaitteiden tilaus;

• Parantunut tilaustarkkuus; ja

• Nykyinen sisältölenkki voi sitoutua asiakkaisiin.

Sisä- ja ulkotarpeet

On olemassa ainutlaatuisia haasteita sekä sisä- että ulkotiloille, joita on käsiteltävä ennen kuin ravintolat voivat käyttää digitaalisia kylttejä tai kioskeja. Sisäkäyttötekniikassa Amoruso suosittelee ravintoloille suunniteltuja kaupallisia laatuja. Hän suosittelee myös, että ravintolat valitsevat HD-resoluutiolla varustetut LED-näytöt, jotta käyttäjät voivat kiinnittää huomiota.

Hän suosittelee myös ravintoloiden valintakioskeja, joissa on suuret näytöt ja oheislaitteet, jotka on helppo korjata. Kosketusnäytöissä ravintoloissa pitäisi valita kapasitiiviset kosketusnäytöt parantamaan tarkkuutta.

Ulkoalueilla ravintoloiden on varmistettava, että ne ovat optisesti sidottuja lasia estämään lämpö- ja UV-säteilyvaurioita. Muita vaatimuksia ovat:

• Kyky kestää äärimmäisiä lämpöjä;

• Näkyvyys kirkkaassa auringonvalossa;

• Fanless jäähdytystekniikka; ja

• Power-over ethernet.

Keskeiset haasteet

Ravintoloiden on pidettävä mielessä myös muita haasteita, kun ne käyttävät digitaalisia kylttejä tai kioskeja. Digitaalisen työkalun suurin osa on kustannus.

Tulon kustannukset voivat olla suuria riippuen valikontalaitteiden käytettävissä olevista varoista, Gustke sanoi. Helpoin tapa selvittää, ovatko kustannukset sen arvoisia, on tehdä tutkimusta.

"Avain on tehdä kaikki etukäteistutkimus ja saada aikaan suunnitelma ennen kuin päätät käynnistää digitaalisen alustan. Näyttämällä kova ROI on erittäin vaikeaa, koska on vaikea todistaa, miksi kohteita kasvoivat. Onko tuote vai oliko se Valikkokortti? " Gustke sanoi. "Digitaalisten valikkorivien selkeä tavoite on selkeä tavoite, jonka avulla asiakas säästää tuhansia pitkällä aikavälillä, ja sillä on entistä edullisempi digitaalinen järjestelmä."

Toinen haaste on löytää oikea toimittaja vastaamaan ravintolan tarpeisiin. Amoruso suosittelee, että löydät laitteiston, ohjelmiston ja palvelun, joka toimii yhdessä teknologiayhteisössä digitaalisten laitteiden, ohjelmistojen ja sisällön hallintaan.

Yksi viimeinen haaste voittaa on tavoittaa kaikki asiakkaasi. Kaikki asiakkaat eivät ole mukana digitaalisen signage-makeoverin mukana.

"Kaikkiin väestöryhmiin vastaaminen on joskus haaste. Jotkut asiakkaat omaksuvat muutoksen ja muut vastustavat muutosta", Gustke sanoi. "Haasteena on hiljalleen ottaa käyttöön uusi alusta, ulkoasu ja tilausprosessi ja rauhoittaa kaikkia asiakkaita."